北海市委市政府督查績效考評辦公室關于北海市2018年度社會評價意見建議整改工作總結
2019-12-17  北海市委市政府督查績效考評辦公室

自治區在對我市2018年績效考評結果中所反饋的《北海市2018年度社會評價意見建議》共566條,涉及經濟發展、社會管理、民生項目、政務服務等方面問題。市委、市政府對此高度重視,把提高社會公衆滿意度作爲全市績效考評的一項重點工作來抓:全市社會評價意見建議整改工作按照“五個有”要求,通過制訂印發提高公衆滿意度的整改工作方案,梳理分解整改任務,明確整改責任主體、整改時限,與責任單位簽訂承諾書等措施,確保整改責任層層壓實,整改工作穩穩抓牢。截至12月,各項整改工作均按要求推進落實,並將整改情況在我市政府門戶網站予以公開。現將有關情況總結如下:

一、高度重視,精心部署

接到自治區反饋的2018年度績效考評社會評價結果後,我市高度重視,進行了專題研究部署,把問題整改工作作爲重點工作來抓:一是市委、市政府領導親自抓,高位推進全市績效考評和社會評價意見建議整改各項工作;並以市委、市政府兩辦名義印發了《北海市2018年度社會評價反饋意見建議整改方案》(北績發〔2019〕3號),明確指導思想、整改目標、整改內容、工作責任、工作要求等,對整改工作進行全方位部署,確保我市整改工作順利完成。二是加強協調各承擔整改任務的責任單位之間的溝通聯系,明確責任主體,細化工作責任;做到群衆的意見建議“條條有著落,事事有回應”。三是建立整改工作責任制:整改第一責任人爲整改責任單位主要領導,對本單位整改工作負總責;分管領導直接負責整改具體工作,並落實專人負責。在整改過程中,主要領導需親自過問,出現問題要親自協調,督促檢查得親自到位,全面掌握本單位整改工作進度。

二、多措並舉,落實整改

在社會評價意見建議整改工作的過程管理中,我市結合實際,切實強化措施;不擺花架子,不做表面文章,確保整改工作落實到位。

一是分解任务,压实责任。市督考办按照“问题相似的合并整改、问题突出的重点整改”原则,对自治区反馈我市的566条社会评价意见建议进行逐条分析,汇总后形成《北海市2018年度社会评价反馈意见建议整改清单》,该清单共有168条整改事项,涉及28个整改责任单位。各整改责任单位要严格按照本单位所承担整改内容组织工作:结合本地区、本单位的实际情况,按照“五个有”要求,制定具体整改方案,并将具体意见建议分解到相关部门、科室,明确分管领导和具体负责人, 确保整改工作有序进行。

除此之外,各整改責任單位均填報《北海市2018年度社會評價反饋意見建議整改任務表》,認領本單位整改任務,並與市績效考評領導小組簽訂完成目標承諾書,通過建立績效考評工作責任機制,層層傳導壓力,全市形成從上而下“齊抓共管”的良好局面。

二是以台賬式管理爲抓手,高效推進整改工作。市督考辦每月定期收集各責任單位所填報的《社會評價反饋意見建議整改工作進度月報表》,並彙總成全市整改工作的月進度總表,按照各單位整改任務、整改步驟、時間節點的要求,定期梳理整改工作,及時掌握各單位整改進度,跟蹤督促落實整改工作。爲確保全市社會意見建議整改工作順利完成,我市實行整改銷號制,完成一個銷號一個,確保整改不漏項,不走過場。目前,168條整改任務全部如期進行:共155條任務已整改完成,其中13條屬于長期整改任務;10條按要求在2020年整改完成,3條按要求在2021年整改完成。

三是深化常態督查與專項督查,抓實督促指導工作。爲了解掌握各單位整改工作開展情況,推動各項整改任務落實到位。市績效辦通過開展“訪百家責任單位,問千項考核指標”活動,對社會評價意見建議整改工作進行常態化督查;從9月份開始,市督考辦聯合各相關單位,組成5個督察組,對承擔整改任務的各責任單位進行督察,督察方式主要采取實地走訪、查看台賬、現場提問、業務指導等等;堅持以問題爲導向抓整改、重落實,全面掌握各單位整改情況,對在督查中發現的問題進行及時跟蹤督辦,並責令限期整改,以保各項整改任務順利完成。此外,各整改責任單位也建立了督查制度,對其整改工作進行監督,了解進度;確保整改落實、落小、落細。

三、暢通民意渠道,切實回應群衆訴求

爲保證群衆對社會評價意見建議整改工作的參與權、知情權和監督權,我市按照“誰整改誰公布”原則,各整改責任單位對整改方案、整改措施及整改工作完成情況通過市政府門戶網站、各宣傳欄等線上、線下方式進行公布,展示政府整改工作,讓群衆早知道、多參與、提意見、想點子,及時消除群衆疑慮,積極接受監督;讓群衆提了不白提,說了不白說,想法有人聽,問題有人管,切實提升群衆的滿意度和獲得感。

四、拓寬宣傳渠道,營造良好輿論環境

一是要求各縣區、市直各單位、中(區)直相關單位,在做好提升工作水平,提高服務質量的工作同時,通過與具有影響力的北海日報社、電視台、政府門戶網站、微信公衆號等主流媒體接洽宣傳工作;二是通過短信向市民發送我市經濟建設的有關信息,並在各大公共場所的電子屏滾動播放相關宣傳標語;讓廣大群衆了解我市發展成就,提升群衆對政府工作的認同感和信任感。

五、存在問題及下一步工作打算

一年來,在全市各級各部門共同努力下,我市社會評價意見建議整改工作取得一定的成效,但與其他先進城市相比,仍有不足之處。主要是涉及基層設施項目涉及資金、用地等問題,2019年內無法全部完成建設,部分項目建設需分階段實施,逐年解決。在今後的工作中,我們將進一步查缺補漏,總結經驗;同時向區內外先進地市多學習,多借鑒;力爭讓我市社會評價意見建議整改工作讓更多群衆得到實惠,感到滿意。

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